客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯絡，與公司内其他(tā)各部門(mén)保持密切的聯系。客戶部是直接與客戶發生(shēng)接觸的專職部門(mén)，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作(zuò)初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如(rú)産品知識、市場情況、廣告費預算及市場計(jì)劃等。客戶部在對這些資料加以整理(lǐ)後，會同其他(tā)有關部門(mén)，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工(gōng)作(zuò)日(rì)程，分(fēn)由各部門(mén)執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還(hái)負責與廣告客戶的聯絡工(gōng)作(zuò)和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還(hái)代客戶負責對廣告的設計(jì)、制作(zuò)和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體(tǐ)利益，對内則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司内，客戶部還(hái)應承擔公司的公共關系方面的工(gōng)作(zuò)。